Con el fin de respetar las normas de seguridad europeas en las fábricas agroalimentarias hemos dejado de ofrecer visitas a nuestras fábricas. No obstante, contamos con un almacén en nuestra fábrica donde se encuentran todos nuestros productos y se pueden degustar nuestras últimas innovaciones culinarias (nuestra tienda se encuentra en Société Lucien Georgelin – La prairie de Londres 47200 Virazeil; horario de atención al público: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00).

Puede enviar el pedido por correo con la siguiente información:

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Dirección postal

Al salir su pedido, le enviaremos por email un número de seguimiento. Con este número, podrá seguir el envío de su pedido, accediendo al sitio web: www.colissimo.fr e indicando el número 9V.

Al conectarse a nuestra tienda online, haga clic en la función “he olvidado mi contraseña”, y recibirá una contraseña nueva en la dirección indicada al darse de alta su cuenta.

Para analizar oportunidades de asociación, descargue, cumplimente y devuélvanos la ficha adjunta a la siguiente dirección: service-clients@georgelin.fr

Pese a que ponemos el mayor esmero en la preparación de todos nuestros productos, puede ocurrir que los productos se vean dañados por el transporte. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en la dirección service-clients@georgelin.fr indicando el número de pedido y las fotos del envío

Como posiblemente ya haya notado, hemos elegido recipientes con un anillo de cristal bajo la tapa de nuestros preparados de frutas. Este absorbe los impactos durante el transporte y garantiza la hermeticidad del frasco en todo momento. Sin embargo, este anillo de cristal dificulta la apertura de nuestros frascos. Nuestro truco: dar un golpe seco contra una superficie dura en el lateral del anillo, para permitir entrar algo de aire con el impacto y facilitar así la apertura.

En el dorso de la etiqueta de algunos preparados de frutas se puede leer: “Me despego con el calor”. Atendiendo a una demanda de nuestros clientes, que querían reutilizar nuestros frascos de mermelada, hemos decidido emplear un pegamento que se desprende con el calor. Así, puede sumergir el frasco en agua caliente una vez terminada la mermelada, para retirar la etiqueta.

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Con el fin de garantizar la correcta entrega de su pedido, es fundamental que nos indique toda la información posible junto con los datos de entrega.

• En el domicilio

1) Identificación del domicilio

2) Edificio

3) Puerta

4) Código de puerta

5) Nombre en el interfono

6) Piso

7) Nº de teléfono del destinatario

 

• En una empresa

1) Razón social

2) Planta y/o edificio, en su caso

3) Nº de teléfono del destinatario

 

• Pequeños municipios

1) Añadir cualquier precisión útil que permita la localización del destinatario

2) Nº de teléfono del destinatario

Puede pagar sus pedidos por CB, Paypal y Cheque (atención, el envío se realizará previa recepción del cheque)

Si no ha encontrado las respuestas a sus preguntas en esta sección, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el 05.53.20.15.20 de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00